Veelgestelde vragen
📦 Petrkl Bestel Support Center
Altijd antwoord op uw vragen!
🚚 Verzendinformatie
• Kosten : Gratis wereldwijde verzending naar meer dan 200 landen*
*In sommige afgelegen gebieden kunnen extra kosten in rekening worden gebracht
• Geen verborgen kosten : de prijs die u ziet is definitief - geen douane- of invoerrechten
• Verwerkingstijd : Bestellingen op voorraad worden binnen 2 werkdagen verzonden
• Tracking : Verzonden via e-mail binnen 3-5 werkdagen
✉️ Hulp nodig?
Neem contact op met ons ondersteuningsteam:
📧 E-mailadres: Petrklstore@outlook.com
⏰ Reactietijd: Binnen 24 uur
🔍 Veelgestelde vragen
🔄 Bestelling wijzigen en annuleren
▸ Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja! Wijzigingen/annuleringen worden geaccepteerd binnen 12 uur na aankoop.
▸ Kan ik mijn verzendadres wijzigen?
Adreswijzigingen zijn mogelijk voordat de verzending begint.
▸ Kan ik een item verwijderen?
Het is mogelijk om het artikel vóór verzending te laten ophalen voor volledige restitutie.
📦 Tracking & Levering
▸ Waar is mijn bestelling?
Volgen via:
- Link in uw verzend-e-mail
- De bestelstatuspagina van onze website
- Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer
Let op: bestellingen van meerdere artikelen kunnen afzonderlijk worden geleverd
⚠️ Probleemoplossing
▸ Beschadigd artikel?
Stuur foto's van de schade per e-mail naar Petrklstore@outlook.com voor reparatie-/vervangingsinstructies.
▸ Pakket kwijt?
Rapporteren binnen:
- 2 weken (binnenlands)
- 4 weken (internationaal)
We werken samen met vervoerders om uw bestelling te lokaliseren of te vervangen.
Belangrijk: controleer uw verzendadres bij het afrekenen. Pakketten met een verkeerd adres kunnen wij niet omleiden.
🐾 Petrkl Belofte
Wij staan achter elk product en werken onvermoeibaar om eventuele problemen op te lossen. Uw tevredenheid is onze topprioriteit!
Heeft u nog vragen? Ons vriendelijke team staat altijd voor u klaar. Petrklstore@outlook.com